Privacidad

DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), se exponen los datos identificativos del titular de la plataforma:

DRIBO VENTURES, S.L. - NIF: B-66944109

Domicilio Social: Carretera N-II km 642 (Urb. Costamar), Edificio Pingüino. Escalera 5, Piso 3º-D, 08349 Cabrera de Mar, Barcelona.

Inscrita en el R. M. de Barcelona, T. 45775, F. 85, H. B498607, Insc. 1.

Email de contacto: hola@dribo.es

Teléfono: +34 676 812 097

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de Protección de Datos, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad de DRIBO VENTURES, S.L. (en adelante DRIBO).

TIPOS DE DATOS TRATADOS

Información que los Usuarios nos facilitan directamente:

Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de DRIBO código postal, número de teléfono y correo electrónico

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario garantiza y acepta que es mayor de 14 años, y en caso de ser menor de 18 años, la adquisición de cualquier servicio de pago requerirá la ostentación de autorización previa de sus padres o tutores legales.

Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de DRIBO, esto es, el teléfono móvil, correo electrónico, el número de DNI, pasaporte o NIE, dirección postal y fecha de nacimiento. El Usuario puede acceder y editar y rectificar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. DRIBO no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia mediante un token, quienes recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de DRIBO. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de DRIBO. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.

Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a DRIBO con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de DRIBO.

Información acerca de las comunicaciones realizadas con DRIBO: DRIBO tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del chat de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.

Información sobre accidentes que involucren a alguna de las partes que intervienen en la prestación de servicios a través de la Plataforma para la presentación de siniestros o otras actuaciones con las aseguradoras contratadas por DRIBO.

Transcripción y grabación de las conversaciones mantenidas por el USUARIO con DRIBO para la tramitación de incidencias, dudas u otras consultas que pudiera realizar.

Información sobre las comunicaciones entre usuarios y Mandatarios: DRIBO tendrá acceso a las comunicaciones que los Usuarios realicen con los Mandatarios que colaboran con la Plataforma a través del chat previsto en la Plataforma.

Información que el usuario nos facilita indirectamente:

Datos derivados del Uso de la Plataforma: DRIBO recoge los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.

Datos de la aplicación y del dispositivo: DRIBO almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son: Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.

Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.

El clickstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.

Datos de la cuenta del Usuario: la información de las prácticas de conducir realizadas por parte del Usuario, así como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.

El historial de navegación y las preferencias del Usuario.

Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de DRIBO a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), DRIBO recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de DRIBO.

Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de DRIBO a través del chat de atención al cliente o a través del teléfono de DRIBO, DRIBO recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras, así como para analizar la calidad del servicio prestado.

Datos derivados de las “cookies”: DRIBO utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).

Datos derivados de terceros externos: DRIBO podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con DRIBO Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, género, edad…). Del mismo modo, si el usuario accede a DRIBO a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a DRIBO, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.

Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, DRIBO recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

FINALIDAD

Utilizar la Plataforma: DRIBO utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de DRIBO, y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma DRIBO, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”.

Envío de comunicaciones: DRIBO utiliza los datos de los Usuarios para realizar comunicaciones vía correo electrónico, notificaciones in-app, llamada y/o enviar SMS y mensajes de Whatsapp al Usuario acerca de la operativa de cualquiera de los servicios ofrecidos por DRIBO.

Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos: DRIBO también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, DRIBO utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de DRIBO, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. DRIBO podrá controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, DRIBO podrá solicitar al usuario una copia de su DNI, así como cierta información sobre la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por DRIBO con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de DRIBO. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada se conservarán mientras dure la resolución de la incidencia y durante los siguientes 120 días desde su fecha de resolución. En el supuesto que se detecten irregularidades en el uso de la misma que pudieran ser consideradas como actividades ilegales, DRIBO se reserva el derecho a conservar los datos facilitados, así como podrá compartirlos con las autoridades competentes con la finalidad de investigar el supuesto. DRIBO podrá compartir los datos con las autoridades basado en la obligación legal de perseguir conductas contrarias a la normativa de aplicación.

Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios: DRIBO podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma.

Cumplir con la normativa, defensa e interposición de acciones: DRIBO informa al usuario que las conversaciones que se lleven a cabo a través del chat para la comunicación con el Mandatario podrán ser revisadas y utilizadas por DRIBO para la interposición y/o defensa de reclamaciones y/o acciones legales necesarias, así como para la gestión de incidencias en los pedidos.

Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline): DRIBO utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:

DRIBO, podrá enviar por correo electrónico mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. DRIBO podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de DRIBO. Si el Usuario de DRIBO desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, DRIBO cesará inmediatamente en el envío de la citada información.

DRIBO también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones in-app “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de DRIBO desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 2, el Usuario podrá pedir dejar de recibirlas enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@dribo.es. Si no dispone de correo electrónico o no desea utilizarlo, puede enviarnos una carta a DRIBO, c/Llacuna 162-164, 2º 211, 08018 Barcelona.

DRIBO y/o los terceros asociados con DRIBO, podrán utilizar los datos facilitados por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con DRIBO (i.e. entrega de muestras gratuitas o folletos publicitarios) en el momento de la realización de prácticas, la presentación a examen o la obtención de Certificado Médico, que puedan ser de interés del Usuario.

Mediante el uso de la Plataforma de DRIBO, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas. Los usuarios pueden en cualquier momento retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos a través de los siguientes medios: enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@dribo.es.

Eliminar cuenta: es posible eliminar la cuenta desde el menú lateral de la app. En el caso de que un Usuario opte por dicha opción, su cuenta será eliminada en un máximo de 2 días hábiles.

Fines estadísticos y análisis de servicios: DRIBO utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de DRIBO, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. DRIBO también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece.

Tramitar siniestros y reclamaciones con aseguradoras: En el supuesto que el Usuario contacte a DRIBO para reportar algún daño o imprevisto que pueda quedar cubierto por el seguro contratado por DRIBO, éste tratará todos los datos relativos al siniestro con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las solicitudes.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos de los Usuarios se realiza en base a las siguientes bases legales:

Ejecutar la relación contractual una vez registrado en la Plataforma (por ejemplo, el tratamiento de tus datos para realizar la tramitación para el examen).

En base a nuestro interés legítimo (por ejemplo, para la realización de controles para evitar el fraude a través de la Plataforma).

Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, cuando autoridades competentes soliciten datos en el marco de investigaciones judiciales y/o la interposición de las acciones necesarias para proteger los intereses de DRIBO.

Consentimiento explícito para la comunicación de datos de usuarios a terceros con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

DRIBO garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que DRIBO le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos. No cederemos tus datos personales a ningún tercero que no esté sometido a nuestras instrucciones y ninguna comunicación incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

Durante la realización de una práctica, los datos podrán compartirse con:

El Mandatario, quien ejecuta la formación durante la práctica de conducir.

Por la empresa encargada de la venta del producto o servicio, en el supuesto que el Usuario hubiera solicitado la adquisición de éste. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, DRIBO no será responsable por el uso que los proveedores hagan.

Por los servicios de Atención al Cliente contratados por DRIBO a los efectos de advertir al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. DRIBO podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.

La Plataforma y proveedores de pago a los efectos de que estos puedan cargar el importe en su cuenta.

Por prestadores de servicios de telecomunicaciones, cuando se utilicen para el envío de comunicaciones sobre órdenes o incidencias relacionadas con éstas.

Prestadores que ofrecen servicios de encuestas de satisfacción realizadas por DRIBO.

Compartir los datos de los Usuarios con terceros: para poder seguir prestando los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, DRIBO podrá compartir ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:

Proveedores de servicios. Los terceros proveedores de servicios de DRIBO que realizan prácticas de conducir, venden servicios o productos relacionados con la movilidad y/o solucionan incidencias tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.

Proveedores de servicios de pago. Cuando un Usuario introduzca en la Plataforma de DRIBO su número de tarjeta, ésta se almacena directamente por las Plataformas de Pago contratadas por DRIBO, quienes permitirán el cobro de la cuenta del Usuario. Los proveedores de servicios de pago han sido elegidos en base a sus medidas de seguridad y cumpliendo, en todo caso, las medidas de seguridad establecidas por la normativa vigente de servicios de pago (Directiva PSD3 y Reglamento PSR), siendo PCI DSS Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (Nivel 1). DRIBO no almacena en ningún caso dichos datos. DRIBO no almacena en ningún caso dichos datos.

Prestadores de servicios para el control del fraude. DRIBO compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.

Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos. Para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios, DRIBO puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, DRIBO podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios.

Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. DRIBO podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de DRIBO, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Previo requerimiento legal, DRIBO podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

Servicios de Call Center y gestión de incidencias. Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y centros de atención telefónica, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo, DRIBO podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías situadas en países fuera del EEE, siempre y cuando se le autorice y se cumplan los requisitos de seguridad mencionados en el punto anterior.

Servicios de telecomunicaciones. Para poder ofrecer a los Usuarios servicios de contacto telefónico, DRIBO podrá contactar con empresas de telecomunicaciones que facilitan líneas y sistemas seguros para contactar con los Usuarios. Redes sociales conectadas por el Usuario. En el supuesto que el Usuario conecte su cuenta de DRIBO a otra red social o a la plataforma de un tercero, DRIBO podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de DRIBO cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.

Terceros asociados con DRIBO para comunicaciones comerciales. Con su consentimiento explícito, DRIBO podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con DRIBO siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.

Supuestos de cambio de propiedad. Si la propiedad de DRIBO cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que DRIBO transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. DRIBO manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con DRIBO.

Compañías aseguradoras. DRIBO podrá comunicar los datos de los usuarios a las compañías aseguradoras y corredurías de seguros con las que DRIBO tengan un acuerdo para la gestión y tramitación de reclamaciones y siniestros derivados de la actividad de DRIBO y sus colaboradores.

Los datos de los Usuarios de DRIBO no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (I) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que DRIBO colabore con terceros (II) cuando DRIBO tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (III) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (IV) por último, si lo requiere la ley.

POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Cuando precisemos obtener información, siempre solicitaremos que se nos proporcione voluntariamente prestando consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello. El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable DRIBO trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos. No obstante, DRIBO no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario. Si se opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, DRIBO no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario. Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer el derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El responsable del tratamiento es DRIBO VENTURES, S.L con NIF B-66944109 y domicilio social Carretera N-II km 642 (Urb. Costamar), Edificio Pingüino. Escalera 5, Piso 3º-D, 08349 Cabrera de Mar, Barcelona. El Usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, enviando una solicitud escrita al correo electrónico hola@dribo.es, indicando el derecho que desea ejercer. Únicamente en caso de que DRIBO tenga dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirle que adjunte una copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, se informa al Usuario de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, siempre que no se tenga la consideración de consumidor, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en la normativa legal vigente.