Política de privacidad


En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de Protección de Datos, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad.


1. Responsable del tratamiento


Identidad: DRIBO VENTURES, S.L

CIF: B66944109

Domicilio: c/ Llacuna 162-164, 2º 211, 08018 Barcelona

Contacto: hola@dribo.es

Teléfono: +34 676812097


2. Tipos de datos tratados


  • Información que los Usuarios nos facilitan directamente:
    • Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de DRIBO VENTURES SL: código postal y correo electrónico.
    • Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de DRIBO VENTURES SL, esto es, el teléfono móvil, el número de DNI, pasaporte o NIE, dirección postal y fecha de nacimiento. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. DRIBO VENTURES SL no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de DRIBO VENTURES SL. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de DRIBO VENTURES SL. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
    • Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a DRIBO VENTURES SL con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de DRIBO VENTURES SL.
    • Información acerca de las comunicaciones realizadas con DRIBO VENTURES SL: DRIBO VENTURES SL tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del chat de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.
    • Información sobre accidentes que involucren alguno de las partes que intervienen en la prestación de servicios a través de la Plataforma para la presentación de siniestros o otras actuaciones con las aseguradoras contratadas por DRIBO VENTURES SL.
    • Transcripción y grabación de las conversaciones mantenidas por el USUARIO con DRIBO VENTURES SL para la tramitación de incidencias, dudas u otras consultas que pudiera realizar.
    • Información sobre las comunicaciones entre usuarios y Mandatarios: DRIBO VENTURES SL tendrá acceso a las comunicaciones que los Usuarios realicen con los Mandatarios que colaboran con la Plataforma a través del chat previsto en la Plataforma.
  • Información que el usuario nos facilita indirectamente:
    • Datos derivados del Uso de la Plataforma: DRIBO VENTURES SL recoge los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
    • Datos de la aplicación y del dispositivo: DRIBO VENTURES SL almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
      • Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
      • Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
      • El clickstream completo de localizadores de recursos uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
      • Datos de la cuenta del Usuario: la información de las prácticas de conducir realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
      • El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
    • Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de DRIBO VENTURES SL a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), DRIBO VENTURES SL recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de DRIBO VENTURES SL
    • Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de DRIBO VENTURES SL a través del chat de atención al cliente o a través del teléfono de DRIBO VENTURES SL, DRIBO VENTURES SL recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
    • Datos derivados de las “cookies”: DRIBO VENTURES SL utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
    • Datos derivados de terceros externos: DRIBO VENTURES SL podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con DRIBO VENTURES SL. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, género, edad…). Del mismo modo, si el usuario accede a DRIBO VENTURES SL a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a DRIBO VENTURES SL, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
    • Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, DRIBO VENTURES SL recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

3. Finalidad


  • Utilizar la Plataforma de DRIBO VENTURES SL: DRIBO VENTURES SL utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de DRIBO VENTURES SL, y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma DRIBO VENTURES SL, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”.
  • Envío de comunicaciones: DRIBO VENTURES SL utiliza los datos de los Usuarios para realizar comunicaciones vía correo electrónico, notificaciones, llamada y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio contratado.
  • Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos: DRIBO VENTURES SL también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, DRIBO VENTURES SL utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de DRIBO VENTURES SL, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. DRIBO VENTURES SL podrá controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, DRIBO VENTURES SL podrá solicitar al usuario una copia de su DNI, así como cierta información sobre la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por DRIBO VENTURES SL con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de DRIBO VENTURES SL. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada se conservarán mientras dure la resolución de la incidencia y durante los siguientes 120 días desde su fecha de resolución. En el supuesto que se detecten irregularidades en el uso de la misma que pudieran ser consideradas como actividades ilegales, DRIBO VENTURES SL se reserva el derecho a conservar los datos facilitados, así como podrá compartirlos con las autoridades competentes con la finalidad de investigar el supuesto. DRIBO VENTURES SL podrá compartir los datos con las autoridades basado en la obligación legal de perseguir conductas contrarias a la normativa de aplicación.
  • Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios: DRIBO VENTURES SL podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma.
  • Cumplir con la normativa, defensa e interposición de acciones: DRIBO VENTURES SL informa al usuario que las conversaciones que se lleven a cabo a través del chat para la comunicación con el Mandatario podrán ser revisadas y utilizadas por DRIBO VENTURES SL para la interposición y/o defensa de reclamaciones y/o acciones legales necesarias, así como para la gestión de incidencias en los pedidos.
  • Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline): DRIBO VENTURES SL utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:
    • DRIBO VENTURES SL, podrá enviar por correo electrónico mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. DRIBO VENTURES SL podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de DRIBO VENTURES SL. Si el Usuario de DRIBO VENTURES SL desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, DRIBO VENTURES SL cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
    • DRIBO VENTURES SL también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de DRIBO VENTURES SL desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 2, el Usuario podrá pedir dejar de recibirlas enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@dribo.es. Si no dispone de correo electrónico o no desea utilizarlo, puede enviarnos una carta a DRIBO VENTURES SL, c/Llacuna 162-164, 2º 211, 08018 Barcelona.
    • DRIBO VENTURES SL y/o los terceros asociados con DRIBO VENTURES SL, podrán utilizar los datos facilitados por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con DRIBO VENTURES SL (i.e. entrega de muestras gratuitas o folletos publicitarios) en el momento de la realización de prácticas, la presentación a examen o la obtención de Certificado Médico, que puedan ser de interés del Usuario.
    • Mediante el uso de la Plataforma de DRIBO VENTURES SL, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas. Los usuarios pueden en cualquier momento retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos a través de los siguientes medios: enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@dribo.es. Si no dispone Ud. de correo electrónico o no desea utilizarlo, podrá enviarnos su solicitud enviándonos una carta a DRIBO VENTURES SL, c/Llacuna 162-164, 2º 211, 08018 Barcelona.
  • Fines estadísticos y análisis de servicios: DRIBO VENTURES SL utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de DRIBO VENTURES SL, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma. DRIBO VENTURES SL también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece.
  • Tramitar siniestros y reclamaciones con aseguradoras: En el supuesto que el Usuario contacte a DRIBO VENTURES SL para reportar algún daño o imprevisto que pueda quedar cubierto por el seguro contratado por DRIBO VENTURES SL, éste tratará todos los datos relativos al siniestro con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las solicitudes.

4. Base legal del tratamiento:
El tratamiento de los datos de los Usuarios se realiza en base a las siguientes bases legales:

  • Ejecutar la relación contractual una vez registrado en la Plataforma (por ejemplo, el tratamiento de tus datos para realizar la tramitación para el examen).
  • En base a nuestro interés legítimo (por ejemplo, para la realización de controles para evitar el fraude a través de la Plataforma).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, cuando autoridades competentes soliciten datos en el marco de investigaciones judiciales y/o la interposición de las acciones necesarias para proteger los intereses de DRIBO VENTURES SL.
  • Consentimiento explícito para la comunicación de datos de usuarios a terceros con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales.

5. Destinatarios de los datos:
DRIBO VENTURES SL garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que DRIBO VENTURES SL le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos. No cederemos tus datos personales a ningún tercero que no esté sometido a nuestras instrucciones y ninguna comunicación incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.


  • Durante la realización de una práctica, los datos podrán compartirse con:
    • El Mandatario, quien ejecuta la formación durante la práctica de conducir.
    • Por la empresa encargada de la venta del producto o servicio, en el supuesto que el Usuario hubiera solicitado la adquisición de éste. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, DRIBO VENTURES SL no será responsable por el uso que los proveedores hagan.
    • Por los servicios de Atención al Cliente contratados por DRIBO VENTURES SL a los efectos de advertir al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. DRIBO VENTURES SL podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.
    • La Plataforma y proveedores de pago a los efectos de que estos puedan cargar el importe en su cuenta.
    • Por prestadores de servicios de telecomunicaciones, cuando se utilicen para el envío de comunicaciones sobre órdenes o incidencias relacionadas con éstas.
    • Prestadores que ofrecen servicios de encuestas de satisfacción realizadas por DRIBO VENTURES SL
  • Compartir los datos de los Usuarios con terceros: para poder seguir prestando los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, DRIBO VENTURES SL podrá compartir ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:
    • Proveedores de servicios. los terceros proveedores de servicios de DRIBO VENTURES SL que realizan prácticas de conducir, venden servicios o productos relacionados con la movilidad y/o solucionan incidencias tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.
    • Proveedores de servicios de pago. Cuando un Usuario introduzca en la Plataforma de DRIBO VENTURES SL su número de tarjeta, ésta se almacena directamente por las Plataformas de Pago contradas por DRIBO VENTURES SL, quienes permitirán que el cobro de la cuenta del Usuario. Los proveedores de servicios de pago han sido elegidos en base a sus medidas de seguridad y cumpliendo, en todo caso, las medidas de seguridad establecidas por la normativa de servicios de pago, siendo PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS. DRIBO VENTURES SL no almacena en ningún caso dichos datos.
    • Prestadores de servicios para el control del fraude. DRIBO VENTURES SL compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.
    • Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos. Para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios, DRIBO VENTURES SL puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, DRIBO VENTURES SL podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios.
    • Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. DRIBO VENTURES SL podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de DRIBO VENTURES SL, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Previo requerimiento legal, DRIBO VENTURES SL podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
    • Servicios de Call Center y gestión de incidencias. Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y centros de atención telefónica, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo, DRIBO VENTURES SL podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías situadas en países fuera del EEE, siempre y cuando se le autorice y se cumplan los requisitos de seguridad mencionados en el punto anterior.
    • Servicios de telecomunicaciones. Para poder ofrecer a los Usuarios servicios de contacto telefónico, DRIBO VENTURES SL podrá contactar con empresas de telecomunicaciones que facilitan líneas y sistemas seguros para contactar con los Usuarios.Redes sociales conectadas por el Usuario. En el supuesto que el Usuario conecte su cuenta de DRIBO VENTURES SL a otra red social o a la plataforma de un tercero, DRIBO VENTURES SL podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de DRIBO VENTURES SL cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.
    • Terceros asociados con DRIBO VENTURES SL para comunicaciones comerciales. Con su consentimiento explícito, DRIBO VENTURES SL podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con DRIBO VENTURES SL siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.
    • Supuestos de cambio de propiedad. Si la propiedad de DRIBO VENTURES SL cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que DRIBO VENTURES SL transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. DRIBO VENTURES SL manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con DRIBO VENTURES SL.
    • Compañías aseguradoras. DRIBO VENTURES SL podrá comunicar los datos de los usuarios a las compañías aseguradoras y corredurías de seguros con las que DRIBO VENTURES SL tengan un acuerdo para la gestión y tramitación de reclamaciones y siniestros derivados de la actividad de DRIBO VENTURES SL y sus colaboradores.

Los datos de los Usuarios de DRIBO VENTURES SL no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (I) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que DRIBO VENTURES SL colabore con terceros (II) cuando DRIBO VENTURES SL tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (III) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (IV) por último, si lo requiere la ley.


6. Por cuánto tiempo conservaremos sus datos:
Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.


7. Más información sobre el tratamiento de sus datos:
Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello. El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable DRIBO VENTURES SL trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos. No obstante, DRIBO VENTURES SL no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario. Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, DRIBO VENTURES SL no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario. Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.